淘宝预售款多久发货?不发货怎么处理?

​用户在淘宝参与一些大促活动的时候,首先参与的活动玩法就是预售模式这种预售模式也是商家们比较喜欢的,可以收取定金再去做产品。那么淘宝预售款不发货怎么办?

用户在淘宝参与一些大促活动的时候,首先参与的活动玩法就是预售模式这种预售模式也是商家们比较喜欢的,可以收取定金再去做产品。那么淘宝预售款不发货怎么办?

淘宝预售款多久发货?

淘宝预售有个特点,就是发货时间要比普通商品要久,不过很多商家都会在淘宝详情页注明具体的发货时间,而这里的时间可能就是在买家付完全款后的发货时间

淘宝预售款的发货时间有两种,一种是绝对发货时间,比如说购买的商品标注为12月1日发货,这表示在12月1日之前商家必须完成商品的发货

一种是相对发货时间,这种是通常是按照买家支付完尾款后来算的,如果标注是付完淘宝尾款后20天,也就是表示在成功支付该商品后的20天内商家会进行发货

不发货怎么办?

1、登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货

2、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理

3、若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付

除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面

4、赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元

预售商品发货时间要比普通商品要久,不过很多商家都会在淘宝详情页注明具体的发货时间。

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